• Dois-je créer un compte pour passer commande?
    • Oui, cependant vous pouvez remplir votre caddie préalablement et décider de créer votre compte lors de la validation de votre commande. Un compte vous permettra de suivre le statut de votre commande, d'accéder à vos commandes précédentes, de facilement passer une nouvelle commande, de modifier les détails de votre compte et d'accéder aux nouveaux services utilisateur qu'Articab va mettre en place.
  • Où puis-je tester une borne?
    • Articab envisage de mettre une de ses bornes en démonstration à la maison du design à Liège, avec laquelle elle collabore déjà. Articab vous informera sur son blog des horaires et des conditions d'accès au site lorsque la borne sera installée.
  • Je suis une entreprise belge. Qu'en est-il de la TVA?
    • Lors de la création de votre compte, enregistrez le nom de votre société et le numéro de TVA correspondant. Si vous avez omis de spécifier ces informations lors de votre enregistrement vous avez toujours la possibilité de modifier vos informations personnelles dans la gestion de votre compte.
    • Si vous avez déjà réalisé votre commande et procédé au paiement et que vous avez oublié de spécifier ces informations, envoyez nous simplement un email qui reprend vos coordonnées client sur la page "Contact" de notre site.
  • Je suis une entreprise européenne (hors Belgique). Qu'en est-il de la TVA?
    • Lors de la création de votre compte, enregistrez le nom de votre société et le numéro intracom correspondant. Si vous avez omis de spécifier ces informations lors de votre enregistrement, vous avez toujours la possibilité de modifier vos informations personnelles dans la gestion de votre compte.
    • Veuillez ensuite nous contacter par email lorsque votre commande est prête pour validation afin que nous vérifions vos informations et que nous activions votre compte professionnel.
  • Je voudrais un autre graphisme pour ma borne, est-ce possible?
    • Articab travaille en ce moment pour vous proposer une page web dynamique qui permettra de personnaliser votre Borne vos propres images.
    • Nous vous offrons néanmoins déjà la possibilité de réaliser cette borne en nous contactant par email pour nous faire connaître vos désirs. Nous vous transmettrons les plans des stickers si vous désirez réaliser votre graphismes vous-même ou nous commissionnerons un de nos graphistes.
  • Origines et Statut
    • Articab est une société basée à Liège (Belgique). Elle est le fruit de multiples collaborations entre Laurent et Jean Hardy (dirigeants d’Articab), de nombreuses sociétés liégeoises et d'artistes de différents horizons. Articab ne dispose pas de magasin physique et réalise uniquement ses ventes à travers son site web. Articab est un nom commercial pour désigner les activités de vente en ligne de Laurent Hardy.
  • Parties Contractantes
    • Contracteur: Laurent Hardy indépendant (sous nom commercial Articab) dont l'activité est enregistrée à Betgné 47, 4140 Sprimont - Belgique, code taxe, n° de TVA BE0668943276 - enregistré à la Chambre de Commerce & au Moniteur Belge. Contractant: la personne ou l'entité légale qui a placé une ordre à travers le site ou par téléphone et dont l'ordre a été acceptée par Laurent Hardy (Articab).
  • Participez-vous à des salons et expositions?
    • Articab présente en effet ses produits et services à des salons et expositions lorsque des occasions se présentent. Vous serez averti sur notre blog, nos réseaux sociaux et notre newsletter lorsque des événements de ce type sont à venir.
  • Les produits personnalisables
    • Articab propose à ce jour deux produits personnalisables: une Borne et une Bartop auxquels vous pouvez accéder en cliquant sur l'onglet "Configurateur".
  • Nos autres produits
    • Articab propose également de nombreux autres produits à combiner ou non avec ses Bornes. Vous pourrez accéder à l'entièreté de nos produits en vous rendant sur notre page "Boutique". Régulièrement de nouveaux produits rejoindront notre gamme actuelle et, pour les plus prestigieux, feront l'objet d'une information spécifique sur notre blog, notre newsletter ou nos réseaux sociaux.
  • Nos designs
    • Articab est à la recherche constante de nouvelles collaborations avec des artistes de divers horizons. Notre ambition est de vous proposer un maximum de choix de décorations pour vos bornes afin de satisfaire toutes les attentes. Ces nouveaux designs, proposés sur une base régulière, feront également l'objet d'une publicité sur nos réseaux sociaux, notre blog et notre newsletter.
    • Si vous en avez l'envie et estimez avoir les compétences de réaliser un design pour Articab, n'hésitez pas à nous envoyer par email une description de votre idée et un lien vers votre portfolio artistique. Articab se fera un plaisir de vous répondre.
  • Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir procédé à ma commande
    • Tout dépend du type de produit dont vous faites l'acquisition. Si votre commande ne contient que des produits non personnalisables, il ne sera pas possible de changer votre adresse de livraison. Si votre commande est en cours de réalisation dans nos ateliers, nous pourrons envisager, sans aucune garantie offerte, de modifier l'adresse de livraison pour autant que celle-ci soit dans le même pays. Veuillez contacter notre service client sans plus tarder si tel est le cas.
  • Quel délai entre ma commande et sa livraison?
    • Tout dépend du type de produit dont vous faites l'acquisition. Les produits personnalisables doivent être réalisés en atelier après réception de votre commande. Un délai de 15 jours ouvrables maximum séparera votre commande de la livraison du produit ou de son retrait à nos ateliers. Pour tout autre produit, le délai habituel d'attente lié au service de livraison s'ajoutera à la préparation de votre colis (1 jour ouvrable sous réserve de stock).
  • Puis-je suivre l'état de mes commandes?
    • Dans le cas où vous auriez commandé une borne personnalisable et que vous avez réalisé votre commande avec un compte enregistré, vous pourrez consulter l'état de réalisation de votre produit en vous rendant sur la page "Mes Commandes ". Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien vers le site internet du service de livraison qui s'y rapportent.
  • Puis-je éviter les frais de port?
    • Lors de la confirmation de votre commande, cochez l'option correspondante qui annulera les frais de port. Vous serez alors invité par email ou par téléphone à venir chercher votre commande à nos ateliers à la date et l'heure qui vous conviendra le mieux.
  • Remboursements
    • Pour tous les produits non personnalisables, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat et pour autant que le produit soit toujours dans son état initial. Les frais de renvoi du produit seront à charge de l'acheteur.
  • Garantie
    • Tous les produits Articab sont couverts par une garantie constructeur. Nos bornes sont garanties 1 an, pièces et main d’œuvre, en Belgique ou ailleurs. Veuillez contacter Articab par email pour nous faire connaître un éventuel problème de ce type afin que nous puissions prendre les mesures adéquates.
  • Grâce au web
    • Pour nous adresser un simple email, veuillez utiliser de préférence notre page "Contact". Pour un email contenant des pièces jointes ou nécessitant un formatage particulier, veuillez nous contacter à l'adresse info@articab.com.
  • Par téléphone ou courrier
    • Le seul numéro de téléphone pour nous contacter est le +32(0)499/15.00.62. Nous n'offrons aucune garantie de répondre par téléphone et vous recommandons donc de privilégier l'envoi d'email. Pour nous adresser un courrier ou nous envoyer un colis, veuillez utiliser l'adresse de notre siège social: Betgné 47, 4140 Sprimont, Belgique